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[专家答疑]中标后家具质量如何保证
(2006/9/25 10:33:38  )
    编者按:有些企业好不容易中了一个标,而由于制作或安装影响了质量问题,不但影响了该项目的验收工作,随之产生的多米诺骨牌效应,迅速波及多个项目,引发多重问题,影响了其他项目的中标,无不让人感到痛惜。中标后产品质量如何保证?售后服务如何及时到位?在北京家具协会举办的招投标业务培训会上,北京市建筑材料科学研究院副院长罗炘就投标家具产品质量标准的掌握和控制进行了深入地讲解,并列举了具有一定普遍性的案例,值得家具企业深思、学习、借鉴。

  家具生产要重标准

  “目前,国家对家具行业有两个强制性的标准:一个是木制家具有害物质限量标准,这个标准是对家具有害物质释放量的控制标准。其中包括甲醛和重金属释放量,重点是甲醛的监测指标,标准规定:甲醛的释放量每升低于1.5毫克是合格的。另一个是消费品的使用说明,国家要求企业对家具必须配备使用说明书,让用户了解如何使用和保养家具。如果家具产品达不到这两个标准,是禁止销售的。”

  据罗炘介绍,家具行业中有很多产品标准是专门针对办公家具招投标用的,其中包括木制家具标准、钢制家具标准、体育场馆公共座椅标准、影剧院公共座椅标准,密集架标准、学生课桌椅标准等。标准所包含的内容有外观质量、做工要求、用料要求、力学性要求等。企业在生产过程中应该按照这些标准进行质量控制。

  据了解,国管局对中国大剧院的座椅进行招标,其中就是以“影剧院公共座椅标准”为准则进行招标的。

  环保问题是重点

  环保问题成为用户购买家具产品关心的重点。如何控制好甲醛不招标?

  罗炘强调:家具企业在进货时,要严格要求基材的质量,并将其成份含量标准签订在合同里,这样对下一步的产品质量才有所保证,有效避免家具成品有害物质释放量超标。另外企业在选用原材料的时候尽量购买1级的基材,因为1~2级基材处理的不合格,很可能造成家具不合格;还有些企业虽然选用的是1级基材,但是上胶量使用不当也会造成甲醛超标。因此,正确的工艺和优良的选材是企业控制环保的有效途径。

  经常有些合格的产品送到用户处,而用户觉得有味而对家具的质量产生异议的情况也时有发生。专家建议,产品做出来以后,油漆在干燥的过程中会不断的挥发出一些气体,家具在油漆后应该在工厂里敞开放置一段时间,并且不要用塑料袋包装。另外,有些沙发家具喷胶后应该放置在通风干燥处一段时间,再做后处理,这样可有效的减少用户闻到的异味。

  检测验收过程问题多

  “招投标结束,企业交了产品以后,甲方纷纷要求对其产品进行检测。在检测的过程中一旦出现问题,面临的不是扣钱就是退货,还会对企业的声誉产生较大的影响。”

  另外,罗炘还对家具交货的过程中企业主要存在的一些问题做了介绍。

  标书中标准的指标容易有错。有些企业在投标书中,不对应产品的标准和自身的实际情况,而无畏的进行承诺。还有些企业标书中承诺的与实际产品差别大,存在欺诈行为。专家建议:企业要熟悉家具各项标准,避免出现错误。

  专业术语不是很清楚。有一位南方的家具企业在参加答辩时,专家问其产品的含水率是多少?该企业代表答含水率为18%。专家表示:这个标准只适合南方市场,而在北京含水率应为13%~7%,产品的含水率应是以所在当地的含水率为准。

  安装问题不可小视

  “在验收中,有些问题是由安装造成的。本来家具做得挺好,但是安装不理想,也影响了产品质量和企业信誉。”

  据了解,安装中漏钉现象较为严重:家具门上需要装2个合页,而有些企业只装了1个合页;有些需要4个钉子,而有些只装了2个钉子;有些家具中缝间距大,而没有调教好;有的门安装的不在一个平面上等。罗炘建议,企业应该对安装工人提出一定的要求,制定出严格的安装标准,保证安装的质量达标。

  另外,随着市场价格、产品、基材等各种变化因素的影响,标书中承诺的与最后产品不相符合的情况也时有发生。罗炘表示,企业在制作的过程如果产品制作或基材发生变动应及时和甲方沟通,取得甲方的理解和认可,并且签订更改协议或合同。以便于日后产品的顺利验收。

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